Операционные результаты

Генерирующие активы, принадлежащие Группе РусГидро

Основным видом деятельности Группы РусГидро является производство электрической и тепловой энергии. По итогам 2024 года установленная мощность объектов генерации, принадлежащих Группе РусГидро, с учетом Богучанской ГЭС, составила 38 573 МВт. Установленная тепловая мощность составила 18 932 Гкал/ч.

7 082 МВт или 18,4% от установленной мощности относится к тепловой генерации. В структуру активов в том числе входит Загорская ГАЭС установленной мощностью 1 200 МВт, Зеленчукская ГЭС-ГАЭС мощностью 300 МВт и Кубанская ГАЭС мощностью 15,9 МВт. Энергообъекты на основе ВИЭ в составе Группы РусГидро, включая ГеоЭС, ВЭС и СЭС, имеют общую установленную мощность 84,2 МВт.

Установленная мощность по видам генерации, МВт EU1

Увеличить

ГЭС (из них ГАЭС, ГЭС-ГАЭС)

ТЭС

ВЭС, СЭС, ГеоЭС

Структура установленной мощности по режимам регулирования, % EU1

Увеличить

Первая ценовая зона

Вторая ценовая зона

Неценовая зона

Изолированные территории

Розничный рынок

Установленная мощность Группы РусГидро

Увеличить

Электрическая, ГВт

Тепловая, Гкал/ч

Выработка электроэнергии и теплоэнергии на объектах энергетики, принадлежащих Группе РусГидро

По итогам 2024 года выработка электроэнергии объектами генерации, принадлежащими Группе РусГидро, с учетом Богучанской ГЭС, составила 144,8 млрд кВт⋅ч. Увеличение выработки электроэнергии в отчетном году по сравнению с 2023 годом обусловлено преимущественно повышением притока воды в водохранилища Волжско-Камского каскада, а также загрузкой электростанций в связи с ростом электропотребления зоны ОЭС Востока.

Настоящие производственные результаты были обеспечены за счет рационального использования водных ресурсов в условиях средней водности рек в Сибири и повышенной водности рек Волжско-Камского каскада и Дальнего Востока, оптимизации ремонтной кампании, увеличения установленной мощности электростанций, а также дополнительной загрузкой оборудования.

Выработка электроэнергии, млрд кВт⋅ч302-1EU2

Увеличить

Структура выработки электроэнергии по режимам регулирования энергорынка, % EU2

Увеличить

Первая ценовая зона

Вторая ценовая зона

Неценовая зона ОЭС Востока

Изолированные территории

Розничный рынок

Отпуск тепла объектами, принадлежащими Группе РусГидро ¹, тыс. Гкал 302-1EU2

Увеличить

Коэффициент использования установленной мощности ТЭС и ГЭС, %

Увеличить

ГЭС

ТЭС

Производственные цепочки и энергорынки

Производственные цепочки 2-6

Увеличить

Выработка энергии осуществляется ГЭС

Выработка энергии осуществляется ТЭС

Выработка энергии осуществляется СЭС, ВЭС, ГеоЭС

Зоны оптового рынка электроэнергии и мощности

Увеличить

Первая ценовая зона

Вторая ценовая зона

Неценовые зоны

Технологически изолированные территориальные электроэнергетические системы

Оптовый рынок

Оптовый рынок электроэнергии делится на ценовые и неценовые зоны. К первой ценовой зоне относятся европейская часть России и Урал, ко второй — Сибирь. До конца 2024 года в неценовых зонах (Архангельская и Калининградская области, Республика Коми, регионы Дальнего Востока, включая Западный и Центральный районы Республики Саха) торговля электроэнергией велась по регулируемым тарифам. С 2025 года эти территории присоединились к ценовым зонам ОРЭМ и перешли на конкурентное ценообразование.

Участниками рынка являются генерирующие компании, операторы экспорта и импорта, энергосбытовые и электросетевые организации, крупные потребители и инфраструктурные компании.

Группа РусГидро работает во всех зонах ОРЭМ, на Дальнем Востоке и в изолированных энергосистемах. Группа представлена тепловой и гидрогенерацией, гибридными энергокомплексами, солнечными и ветровыми станциями, а также сбытовыми и сетевыми компаниями.

Согласно законодательству Российской Федерации, генерация свыше 25 МВт обязана продавать электроэнергию на ОРЭМ. Станции мощностью до 5 МВт работают на РРЭ, а объекты от 5 до 25 МВт могут выбирать между ОРЭМ и РРЭ.

Розничный рынок

В ценовых зонах работа на РРЭ ведется по правилам розничных рынков с учетом цен ОРЭМ и утвержденных тарифов на регулируемые услуги. Здесь продается электроэнергия, приобретенная на оптовом рынке, а также выработанная генерирующими станциями Группы.

В неценовых зонах цены для конечных потребителей на розничных рынках формируются с учетом оптовых цен, за исключением населения и приравненных к нему категорий. В изолированных энергосистемах, не входящих в ЕЭС России, торговля электроэнергией осуществляется по регулируемым тарифам. Поставка электроэнергии населению и приравненным к нему категориям всегда регулируется Федеральной антимонопольной службой (ФАС России).

Принципы ценообразования

Увеличить

Нерегулируемые цены

Не выше предельного уровня нерегулируемых цен

Не выше цен ОРЭ для ГП

Регулируемые цены для населения

Сбытовая деятельность

Энергосбытовая деятельность Группы РусГидро консолидирована в сегменте «Сбыт», который состоит из ПО Группы РусГидро, осуществляющих сбыт электрической энергии конечным потребителям. На конец 2024 года предприятия суммарно обслуживали по договорам 5,6 млн клиентов. Все компании сегмента, кроме АО «ЭСК РусГидро», имеют статус гарантирующих поставщиков.

На территории первой и второй ценовых зон энергосбытовую деятельность осуществляют ПАО «РЭСК» и ПАО «Красноярскэнергосбыт».

ПАО «ДЭК» является гарантирующим поставщиком на территории Приморского и Хабаровского краев, Амурской области и Еврейской автономной области (ЕАО). ПАО «ДЭК» также обеспечивает обслуживание потребителей тепловой энергии АО «ДГК» и потребителей электрической и тепловой энергии ПАО «Якутскэнерго» (за исключением зоны децентрализованного энергоснабжения — Северного энергорайона Республики Саха (Якутия), ПАО «Сахалинэнерго» и ПАО «Камчатскэнерго», расположенных в неценовой зоне оптового рынка и территориально изолированных энергосистемах.

Деятельность в первой и второй ценовых зонах

Продажи на ОРЭМ

Продажей электроэнергии и мощности на ОРЭМ в первой и второй ценовых зонах занимается непосредственно ПАО «РусГидро».

Отсутствие роста объемов поставленной мощности обусловлено увеличением плановых и неплановых ремонтов на гидроэлектростанциях в первой ценовой зоне, а также выводом из эксплуатации устаревшего генерирующего оборудования Владивостокской ТЭЦ-2.

Объем поставленной мощности на ОРЭМ, ГВт

Увеличить

Объем поставок и полезный отпуск электроэнергии на ОРЭМ, млрд кВт⋅ч

Увеличить

Полезный отпуск

Объем поставленной электроэнергии

Полезный отпуск электроэнергии увеличился вследствие притока воды в первом квартале в Новосибирское и в Саяно-Шушенское водохранилища, превысившего норму в 1,3 и в 1,2 раза соответственно. Приток воды в 3 квартале отчетного года в водохранилище Волжско-Камского каскада также превысил значения нормы.

Рост цены на электроэнергию в первой ценовой зоне обусловлен увеличением спроса, ростом ценовых параметров в заявках ТЭС, в том числе в результате повышения цен на газ ², а также снижением предложения АЭС. Увеличение цены на электроэнергию во второй ценовой зоне обусловлено ростом спроса, снижением выработки электроэнергии ГЭС Енисейского и Ангарского каскадов во втором полугодии 2024 года, а также увеличением ценовых параметров в заявках ТЭС.

Динамика цен РСВ, руб./МВт⋅ч

Увеличить

Первая ценовая зона

Вторая ценовая зона

Динамика цен РСВ гидроэлектростанций ПАО «РусГидро», руб./МВт⋅ч

Увеличить

Первая ценовая зона

Вторая ценовая зона

Основным фактором увеличения цены в первой ценовой зоне является рост ценовых параметров в структуре предложения ТЭС. Во второй ценовой зоне ключевым фактором увеличения цены стало снижение выработки Новосибирской ГЭС и, в основном, Саяно-Шушенской ГЭС имени П.С. Непорожнего во второй половине 2024 года.

Рост цены продажи мощности посредством механизма КОМ обусловлен увеличением цены на мощность по результатам конкурентного отбора мощности на 2024 год.

Динамика цены продажи мощности через механизм КОМ, руб./МВт в месяц

Увеличить

Первая ценовая зона

Вторая ценовая зона

Продажи на РРЭ

Энергосбытовая деятельность на территории первой и второй ценовых зон консолидирована в сегменте «Сбыт» под управлением АО «ЭСК РусГидро», поставляющего электроэнергию самостоятельно и через подконтрольные сбытовые компании, которые являются гарантирующими поставщиками на территории Красноярского края и Рязанской области.

Полезный отпуск в первой и второй ценовых зонах, млрд кВт⋅ч

Увеличить

ПАО «Красноярскэнергосбыт»

ПАО «РЭСК»

АО «ЭСК РусГидро»

Общий полезный отпуск энергосбытовых компаний в сегменте «Сбыт» за 2024 год составил 16,7 млрд кВт⋅ч, что выше показателя аналогичного периода 2023 года на 4,5% в связи с:

• естественным приростом потребления электрической энергии по группе «Население на прямых расчетах», в том числе связанным с вводом в эксплуатацию новых домов;
• ростом объемов потребления по некоторым промышленным потребителям.

Деятельность в неценовых и изолированных зонах

Рынок электроэнергии

На территории неценовых и изолированных зон деятельность Группы РусГидро осуществляется ПАО «Колымаэнерго», компаниями сегмента «Энергокомпании ДФО», а также филиалом ПАО «РусГидро» — «Бурейская ГЭС» и филиалом ПАО «РусГидро» — «Зейская ГЭС». Общий полезный отпуск за 2024 год составил 52,2 млрд кВт⋅ч, что выше показателя 2023 года на 6,5%.

В 2024 году было куплено 43,3 млрд кВт⋅ч в результате деятельности ПАО «ДЭК» в качестве единого закупщика на территории неценовой зоны Дальнего Востока оптового рынка электроэнергии. Стоимость покупки товарной продукции (электроэнергия и мощность) на ОРЭМ для ПАО «ДЭК» за 2024 год составила 114,5 млрд руб.

19,5 млрд кВт⋅ч составил объем продажи электрической энергии для ПАО «ДЭК». Стоимость продажи товарной продукции (электроэнергия и мощность) на ОРЭМ для ПАО «ДЭК» составила 54,2 млрд руб.

Рост показателей объема и стоимости продажи электрической энергии по отношению к показателям прошлого года обусловлен увеличением объемов электропотребления, а также более высокими тарифами на электроэнергию и мощность, утвержденными в 2024 году для поставщиков неценовой зоны Дальнего Востока.

По результатам деятельности АО «ДГК» на территории неценовой зоны Дальнего Востока оптового рынка электроэнергии в 2024 году отпуск электрической энергии составил 18,3 млрд кВт⋅ч. Стоимость поставки товарной продукции на ОРЭМ для АО «ДГК» за 2024 год составила 72,0 млрд руб.

Объем отпуска и стоимость поставки электроэнергии АО «ДГК»

Увеличить

Объем отпуска станциями АО«ДГК», млрд кВт⋅ч

Стоимость поставки АО«ДГК» на ОРЭМ, млрд руб.

Изменение объемов и стоимости поставки электрической энергии (мощности) по отношению к показателям 2023 года обусловлено увеличением отпуска электроэнергии на ОРЭМ Хабаровской ТЭЦ-3, Хабаровской ТЭЦ-1, Комсомольской ТЭЦ-3, Благовещенской ТЭЦ и Нерюнгринской ГРЭС, а также более высокими тарифами на электроэнергию и мощность утвержденными в 2024 году для АО «ДГК».

Изменение числа договоров связано с заключением договоров с новыми собственниками энергопринимающих устройств, объединением договоров, ранее заключенных в отношении одного юридического лица, в единый договор, а также с реорганизацией юридических лиц.

Принципы ценообразования

На территориях неценовых зон при определении цен на электроэнергию применяются принципы трансляции цен оптового рынка, что касается всех конечных потребителей, за исключением населения и приравненных к нему категорий потребителей.

Деятельность компаний Группы РусГидро на территории неценовых зон и изолированных энергосистем Дальневосточного федерального округа осуществляется по тарифам, установленным ФАС России и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов. В Дальневосточном федеральном округе отсутствует зона действия свободных цен.

Механизмы выравнивания тарифов EU23

Для потребителей изолированных энергосистем Дальневосточного федерального округа действует механизм доведения тарифов на электрическую энергию до базового уровня.

В соответствии с данным механизмом на территории Сахалинской области, Магаданской области, Камчатского края, Чукотского автономного округа и республики Саха (Якутия) Правительством Российской Федерации установлен базовый уровень тарифов, а также определен объем средств (надбавка), подлежащих перечислению в бюджет указанных регионов для компенсации разницы между экономически обоснованными и базовыми уровнями тарифов.

Базовые тарифы потребителям изолированной зоны (за исключением населения) на 2024 год, установленные в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.12.2023 № 3964-р, дифференцированы по уровням напряжения.

Объем надбавки в 2024 году утвержден в размере 31,0 млрд руб., что на 12,4% ниже уровня 2023 года (35,4 млрд руб.), в том числе по подконтрольным организациям ПАО «РусГидро» — 21,9 млрд руб., что относительно 2023 года (27,1 млрд руб.) меньше на 19,2%.

Размер надбавки обусловлен введением критериев определения потребителей, в отношении которых применяется надбавка ³. Критерии предусматривают поэтапное повышение тарифов для части потребителей до экономически обоснованного уровня.

Рынок тепловой энергии

Подконтрольные организации, входящие в сегмент «Энергокомпании ДФО», а также филиал ПАО «РусГидро» — «Бурейская ГЭС» и филиал ПАО «РусГидро» — «Зейская ГЭС» осуществляют реализацию и производство тепловой энергии в Дальневосточном федеральном округе.

Тепловая энергия поставляется централизованно от ТЭС и котельных в управлении энергокомпаний Группы РусГидро. Некоторые из них занимаются в том числе ее распределением, другие — только производством.

Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» установлены основные принципы регулирования тарифов в сфере теплоснабжения и полномочия регулирующих органов в области их регулирования. Основные принципы и методы регулирования, а также порядок расчета и утверждения тарифов на тепловую энергию определены Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.10.2012 № 1075 «О ценообразовании в сфере теплоснабжения».

Тарифы на тепловую энергию на Дальнем Востоке в 2024 году рассчитаны методом долгосрочной индексации в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными приказом ФСТ России от 13.06.2013 №760-э.

Передача и распределение электроэнергии

Компании Группы РусГидро, ведущие деятельность на территории Дальнего Востока, осуществляют передачу и распределение электроэнергии как в ОЭС Востока, так и в технологически изолированных территориальных энергосистемах.

Протяженность воздушных линий электропередачи 35–110 кВ уменьшилась в 2024 году по причине исключения объектов МИЗО р. Саха (Якутия) из расчета активов. Окончательный статус объектов не определен. Основными причинами изменений показателей стали ввод объектов нового строительства, заключение договоров аренды (ремонтно-эксплуатационного обслуживания) объектов электросетевого хозяйства, выполнение технического присоединения потребителей к электрическим сетям и инвентаризация состава электросетевых активов (в том числе списание ЛЭП, не участвующих в производственном процессе).

Изменение мощности и количества подстанций 35-110 кВ обусловлено вводом в эксплуатацию, приобретением, передачей в аренду, реконструкцией с переводом на напряжения 110 кВ и заменой силовых трансформаторов. Изменение количества подстанций 220 кВ обусловлено исключением подстанции 220 кВ Сунтар МИЗО р. Саха (Якутия) из расчета активов ПАО «Якутскэнерго».

Количество трансформаторных подстанций 10(6)/0,4 кВ увеличилось по сравнению с 2023 годом в результате строительства новых подстанций для технологического присоединения новых потребителей к сетям АО «ДРСК», выполнения реконструкции и техперевооружения электрических сетей 0,4–10 кВ, а также вследствие приобретения в собственность Общества трансформаторных подстанций 10(6)/0,4 кВ от сторонних организаций.

Индекс технического состояния (ИТС) на 31.12.2024 составляет: 80% — линий электропередачи 110 кВ и выше, 89% — трансформаторов 110 кВ и выше.

Консолидация сетевых активов

В регионах присутствия компаний Группы РусГидро на территории Дальневосточного федерального округа, за исключением технологически изолированных территориальных энергетических систем, по состоянию на 01.01.2022 осуществляли деятельность 68 сторонних территориальных сетевых организаций (далее — ТСО), эксплуатирующих как собственные электросетевые объекты, так и имущество, находящееся в муниципальной собственности. Компании Группы РусГидро являются крупнейшими ТСО в данных регионах.

Существующая разрозненность электросетевого комплекса негативным образом влияла на качество энергоснабжения. Примером этого являются аварии в периоды неблагоприятных погодных явлений. Восстановление электроснабжения в таких ситуациях фактически осуществляется крупнейшими ТСО, так как ресурсы небольших компаний существенно ограничены.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.04.2022 № 807 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 28.02.2015 № 184 «Об отнесении владельцев объектов электросетевого хозяйства к территориальным сетевым организациям», ужесточившие критерии отнесения владельцев объектов электросетевого хозяйства к ТСО. В соответствии с указанными изменениями ужесточение критериев предусмотрено тремя этапами: в 2023, 2024 и 2025 годах.

Начиная с 2022 года, Группой РусГидро проводятся мероприятия по консолидации электросетевых активов ТСО, лишившихся своего статуса.

С 01.09.2024 вступили в силу изменения в Федеральный закон № 185-ФЗ «Об электроэнергетике» о системообразующих территориальных сетевых организациях (далее — СТСО), в соответствии с которыми в каждом субъекте Российской Федерации должна быть определена одна СТСО, ответственная за надежное функционирование всех электрических сетей региона.

Реализация функций СТСО обеспечивается путем заключения:

• договоров на проведение аварийно-восстановительных работ и пользования, подлежащих заключению со всеми ТСО региона, как сохранившими, так и потерявшими свой статус;
• договоров безвозмездного пользования, подлежащих заключению в отношении сетей, находящихся в собственности субъектов Российской Федерации и муниципальной собственности.

После издания нормативной базы все сетевые организации Группы РусГидро в ДФО (АО «ДРСК», ПАО «Якутскэнерго», ПАО «Камчатскэнерго», ПАО «Магаданэнерго», ПАО «Сахалинэнерго», АО «Чукотэнерго») признаны в качестве СТСО во всех 9 регионах присутствия.

Совокупный объем активов третьих лиц, перешедших в эксплуатацию СТСО Группы РусГидро, составил свыше 20 000 У.Е.

По состоянию на 01.01.2025 количество сторонних ТСО на территории ОЭС Востока составило 28.

Передача электроэнергии

Общий объем отпущенной в 2024 году электроэнергии в сети на территории Дальневосточного федерального округа составил более 40 млрд кВт⋅ч. Потери в сетях составили 9,32% ⁵.

Основными причинами роста общих потерь АО «ДРСК» в 2024 году стали рост нагрузочной составляющей из-за увеличения объемов передачи электроэнергии по электрическим сетям АО «ДРСК» и принятие в течение 2024 года электросетевых комплексов сетевых организаций, лишенных статуса ТСО ⁶.

Группа РусГидро на регулярной основе проводит мероприятия по снижению потерь электроэнергии к которым относятся проверка и своевременная замена электросчетчиков, замена трансформаторов тока на менее мощные, установка приборов повышенных классов точности.

Потери электроэнергии при передаче и распределении EU12

Увеличить

Потери, млрд кВт⋅ч

Доля потерь, %

Программа обеспечения устойчивой работы электросетевого комплекса Сахалинской области (ПОУРЭК)

Цель ПОУРЭК заключается в обеспечении надежного и бесперебойного функционирования электросетевого комплекса островной Сахалинской области с учетом периодически повторяющихся погодных катаклизмов.

Перечень объектов ПОУРЭК одобрен Минэнерго России. В период реализации Программы — с 2019 по 2032 год — планируются мероприятия по реконструкции и строительству 54 объектов электросетевого комплекса, среди которых:

• реконструкция и строительство 31 шт. воздушных линий электропередачи, протяженностью 922 км и мощностью 35–220 кВ;
• реконструкция и строительство 21 шт. подстанций мощностью 789 МВА;
• создание резервных источников электроснабжения — 2 шт.

Общая стоимость ПОУРЭК составляет 39,2 млрд руб. В настоящее время стоимость мероприятий уточняется на основании разработанной проектно-сметной документации и заключенных договоров.

На 2024 год в рамках реализации ПОУРЭК завершены строительно-монтажные работы по 12 объектам.

Технологическое присоединение

В 2024 году Группа РусГидро участвовала в реализации Целевой модели «Технологическое присоединение к электрическим сетям» ⁷ (далее — Программа).

Целью Программы является упрощение процедуры технологического присоединения для заявителей, имеющих статус юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с запрашиваемой мощностью до 150 кВт по третьей категории надежности энергопринимающих устройств. Оптимизация присоединения происходит за счет сокращения сроков, а также обеспечения взаимодействия с сетевой организацией посредством личного кабинета без необходимости посещения клиентского офиса.

От Группы РусГидро в Программе принимают участие следующие ПО: АО «ДРСК», ПАО «Камчатскэнерго», ПАО «Сахалинэнерго», ПАО «Магаданэнерго», АО «Чукотэнерго» и ПАО «Якутскэнерго».

На сайтах организаций действует онлайн-сервис — «Личный кабинет» — для взаимодействия заявителей и сетевой организации с возможностью осуществления предварительного расчета стоимости технологического присоединения (калькулятор расчета платы за технологическое присоединение), возможностью подачи заявки на технологическое присоединение, а также с опцией получения договора и подписания необходимых документов о технологическом присоединении в электронном виде.

В ПАО «Магаданэнерго» доля заявок, поданных через «Личный кабинет», составляет порядка 84%, в АО «ДРСК» — 86,7%, в ПАО «Якутскэнерго» — 90,0%.

С 2016 года на территории Дальневосточного федерального округа реализуется проект «Дальневосточный гектар». С момента его начала компаниями Группы РусГидро осуществлено подключение к электрическим сетям 3 167 заявителей. В дальнейшем планируется подключение еще 696 объектов в сроки, закрепленные договорами об осуществлении технологического присоединения.

Объемы технологического присоединения напрямую зависят от планов развития и текущего состояния экономики в регионах присутствия сетевых организаций. В 2024 году увеличение количества договоров было вызвано развитием экономики, необходимостью в дополнительных мощностях предприятий и ростом спроса на электрическую энергию. Была продолжена работа по упрощению и оптимизации процедуры технологического присоединения к электрическим сетям.

Сокращение количества исполненных договоров на 11% относительно 2023 года объясняется наличием большого количества мероприятий по действующим договорам об осуществлении технологического присоединения, необходимых к исполнению как со стороны сетевых организаций, так и со стороны заявителей. Таким образом, снижение количества исполненных договоров в 2024 году связано с достижением предела необходимых материалов и оборудования со стороны подрядных организаций и поставщиков, а также по причине тенденции к переносу сроков технологического присоединения в связи с неготовностью заявителей.

Тепловые сети и котельные

Эксплуатация теплогенерирующего оборудования и тепловых сетей для обеспечения теплоснабжения населенных пунктов и промышленных предприятий осуществляются посредством деятельности АО «ДГК», ПАО «Камчатскэнерго», ПАО «Магаданэнерго», ПАО «Якутскэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Сахаэнерго», АО «ЮЭСК» и других ПО Группы РусГидро.

Электрокотельные «Бурейская ГЭС» и «Зейская ГЭС», являющиеся филиалами ПАО «РусГидро», обеспечивают снабжение тепловой энергии потребителям в Дальневосточном федеральном округе. Увеличение протяженности обслуживаемых тепловых сетей связано с заключением концессионных соглашений (АО «ДГК», АО «Теплоэнергосервис»).

Протяженность тепловых сетей, км

Увеличить

Протяженность тепловых сетей в однотрубном исполнении

Протяженность тепловых сетей в двухтрубном исполнении

Работа с потребителями

Группа РусГидро стремится предоставлять энергосбытовые услуги высокого качества. Создание комфортных условий для потребителя — приоритетная задача каждого энергосбытового подразделения Группы. Интеграция в процесс обслуживания потребителей новых технологий, в том числе на основе искусственного интеллекта, сокращает временные и финансовые затраты клиентов. Основные цели и задачи работы с клиентами закреплены в Программе повышения качества обслуживания потребителей электро- и теплоэнергии на основе искусственного интеллекта, утвержденной Советом директоров ПАО «РусГидро» ⁸.

В рамках реализации стратегии Группы РусГидро по улучшению качества обслуживания клиентов вводятся в работу многопрофильные высокотехнологичные Единые расчетно-информационные центры (ЕРИЦ), где представлены наиболее современные разработки российских специалистов, позволяющие организовать комфортное предоставление услуг.

Территории очного обслуживания клиентов Группы РусГидро охвачены деятельностью 271 клиентского офиса ПО ПАО «РусГидро», 72 (26,6%) из которых оформлены в формате ЕРИЦ: 35 ЕРИЦ — ПАО «ДЭК», 32 ЕРИЦ — ПАО «Красноярскэнергосбыт», 5 ЕРИЦ — ПАО «РЭСК». GRI-РГ

В ЕРИЦ клиенты получают единый платежный документ, где отражены начисления за электроэнергию, отопление, холодное водоснабжение, водоотведение, вывоз ТКО и иные жилищные услуги.

Также граждане и коммунальные компании могут получить консультационную помощь от специалистов центров. Для удобства посетителей клиентские офисы разделены на зоны очного обслуживания, самообслуживания, интерактивных и дополнительных сервисов. В 2024 году в ЕРИЦ Красноярска и Хабаровска появились иммерсивные залы обслуживания клиентов, где представлены такие сервисы, как автоматизированный комплекс приема показаний приборов учета и внесения платы, интерактивные стенды самообслуживания, сенсорный терминал с функцией безналичной оплаты и сервис онлайн-консультаций с использованием технологий искусственного интеллекта «Видеоконсультант».

Сервисы адаптированы для всех категорий граждан, включая людей с ограниченными возможностями здоровья.

При открытии новых клиентских офисов и совершенствовании действующих Группа РусГидро внедряет высокотехнологичное оборудование отечественной разработки, позволяющее потребителям комфортно получить полный комплекс услуг в формате «Одного окна» как при очном приеме, так и в дистанционном формате посредством сервиса «Видеозвонок». Совершенствуются действующие сервисы дистанционного обслуживания — Личный кабинет клиента, Единый контакт-центр, Smart IVR, Видеозвонок, Яндекс. Алиса, а также «Платежная страница» для оплаты всех услуг в ЕПД.

В регионах присутствия компаний сегмента «Сбыт» 77% потребителей пользуются интерактивными сервисами для передачи показаний приборов учета (рост на 9%, относительно 2023 года за счет активной диверсификации сервиса Smart IVR), доля платежей, произведенных клиентами с помощью дистанционных сервисов оплаты, в 2024 году составила 63%. GRI-РГ

На регулярной основе проводится мониторинг количественных и качественных показателей обслуживания клиентов с последующими корректирующими действиями.

РусГидро проводит акцию «Тайный покупатель» посредством удаленного видеонаблюдения, а также использования видео-форматов мессенджеров. При работе с клиентами соблюдаются установленные Стандартом параметры времени ожидания и обслуживания клиентов. Не допускается нарушений сроков на предоставление ответов на обращения клиентов, установленных законодательством.

В дальнейшем планируется продолжить повышение эффективности процесса обслуживания клиентов посредством расширения линейки клиентских сервисов путем предоставления клиентам услуг «энергетического супермаркета» через «Один клик» и (или) «Одно окно», а также с помощью достижения запланированных показателей собираемости платежей.

Задолженность

К основным задачам, решаемым в рамках энергосбытовой деятельности ПАО «РусГидро», относится минимизация роста дебиторской задолженности потребителей.

В целях минимизации объема просроченной дебиторской задолженности и недопущения нарушения платежной дисциплины реализуются следующие мероприятия:

• проведение специализированных информационных кампаний;
• совершенствование сервисов дистанционного взаимодействия с потребителями;
• контроль своевременности расчетов в рамках договорных обязательств;
• меры досудебного реагирования;
• телефонные переговоры, в том числе информирование о неисполненных обязательствах посредством использования интеллектуального сервиса «Робот-коллектор»;
• СМС-информирование неплательщиков о наличии задолженности и необходимости ее оплаты;
• ограничение режима энергоснабжения потребителей-неплательщиков;
• направление уведомлений о необходимости предоставить банковские гарантии потребителями, ограничение которых может привести к социально-экономическим последствиям;
• заключение соглашений о реструктуризации задолженности;
• претензионно-исковая работа.

Суммарный размер дебиторской задолженности перед ПАО «РусГидро» по оплате электроэнергии и мощности по итогам 2024 года составил 17,3 млрд руб. Рост дебиторской задолженности относительно начала 2024 года составил 0,8 млрд руб.

Незначительный рост дебиторской задолженности в отчетный период связан с допущением нарушений участниками оптового рынка сроков оплаты энергоресурсов в контрольные даты, установленные регламентами оптового рынка. Принятые меры в отношении основных контрагентов-должников: ПАО «Россети Северный Кавказ», АО «Чеченэнерго», ПАО «Волгоградэнергосбыт», позволили избежать резкого роста дебиторской задолженности.

Расчеты с ПАО «Россети Северный Кавказ» и АО «Чеченэнерго» производились на основании заключенных во исполнение поручений Правительства Российской Федерации и Минэнерго России решений Наблюдательного совета Ассоциации «НП Совет рынка», а также соглашений о порядке исполнения обязательств на ОРЭМ, в соответствии с которыми задолженность указанных контрагентов была урегулирована на общую сумму 1,9 млрд руб. в 2024 году.

По результатам переговорного процесса с ПАО «Волгоградэнергосбыт» улучшены условия расчетов в 2024 году по договорам купли-продажи электроэнергии и мощности на оптовом рынке, позволившие урегулировать задолженность перед ПАО «РусГидро» на сумму 2,1 млрд руб.

В целях снижения дебиторской задолженности контрагентов перед ПАО«РусГидро» за реализованную электрическую энергию и мощность на оптовом и розничных рынках электроэнергии (мощности) Обществом ведется претензионно-исковая работа.

Структура дебиторской задолженности покупателей и заказчиков Группы РусГидро ⁹, млрд руб.

Увеличить

Непросроченная

Просроченная менее трех месяцев

Просроченная от трех месяцев до одного года

Просроченная более одного года

В результате исковой работы ПАО «РусГидро» по взысканию задолженности с компаний-неплательщиков в 2024 году:

• получены 13 положительных судебных решений, включая 12 решений третейского суда на общую сумму 1,3 млрд руб.;
• получен и предъявлен ко взысканию один исполнительный лист на сумму 4,2 млн руб.;
• в Реестр требований кредиторов в отношении компаний, признанных несостоятельными (банкротами), заявлено требований на сумму 914,8 млн руб.

Суммарный размер дебиторской задолженности компаний сегмента «Сбыт» на конец 2024 года составил 8,3 млрд руб. Относительный рост задолженности за 2024 год составил 1,0 млрд руб. (+14,3%). Уровень оплаты электроэнергии потребителям компаний сегмента «Сбыт» составил 98,7%.

К ключевым факторам, оказавшим отрицательное влияние на динамику дебиторской задолженности в 2024 году, относятся:

• неплатежи крупного потребителя ПАО «Красноярскэнергосбыт». Ситуация нарушения платежной дисциплины контрагентом возникла с конца 2023 года и обусловлена отсутствием источника финансирования;
• существенное увеличение объемов товарной продукции в ноябре-декабре 2024 года и увеличение цены на покупную электрическую энергию с ОРЭ, относительно бизнес-процессов на территории Красноярского края.

В категории основных неплательщиков сегмента «Сбыт» остаются потребители жилищно-коммунальной сферы, в том числе исполнители коммунальных услуг и предприятия водоснабжения (теплоснабжения), а также население.

Наиболее действенным мероприятием по взысканию задолженности является ограничение режима потребления электрической энергии потребителям-неплательщикам.

В 2024 году было получено 428,9 тыс. уведомлений на ограничение на сумму 28,9 млрд руб.

В рамках проведения в 2024 году работы по принудительному взысканию дебиторской задолженности потребителей ПАО «РЭСК» и ПАО «Красноярскэнергосбыт» был подан 30 271 иск и заявление о вынесении судебных приказов на общую сумму 3,0 млрд руб. 26 261 иск и заявление о вынесении судебных приказов на общую сумму 3,2 млрд руб. удовлетворено в 2024 году, с учетом переходящего остатка 2023 года.

Дебиторская задолженность за энергоресурсы в Дальневосточном федеральном округе составила 48,6 млрд руб. в 2024 году (+10,2% к 2023 году). Дебиторская задолженность за электроэнергию составила 21,9 млрд руб. По тепловой энергии дебиторская задолженность составила 26,7 млрд руб. Основными причинами прироста дебиторской задолженности стали рост полезного отпуска и среднеотпускных цен продажи электрической и тепловой энергии и низкая платежеспособность населения и бюджетных организаций.

В 2024 году ПО Группы РусГидро на территории Дальневосточного федерального округа подано 222 070 исковых заявлений на сумму 11,3 млрд руб., из них 5 331 иск на сумму свыше 7,1 млрд руб. к юридическим лицам и 216 739 исков на сумму свыше 4,2 млрд руб. к физическим лицам.

168 924 ограничения проведено за 2024 год. По электроэнергии проведено 163 888 ограничений в отношении физических лиц и 3 407 в отношении юридических. По теплоэнергии — 1 123 и 506 ограничений соответственно.

В 2024 году подконтрольными организациями были проведены акции по погашению дебиторской задолженности частных и корпоративных клиентов:

• списание ранее начисленных пеней клиентам, погасившим задолженность и внесшим авансовый платеж;
• начисление кэшбэка в размере 3% клиентам, оплатившим задолженность и текущее потребление в Личном кабинете или посредством платежной страницы по специальному QR-коду на квитанциях по Системе Быстрых Платежей;
• снижение первоначального взноса при заключении соглашений о реструктуризации сложившейся задолженности;
• информационное сотрудничество с муниципальными органами власти — размещение баннеров об онлайн услугах и способах оплаты, а также публикация пресс-релизов на их официальных сайтах.

Для повышения вовлеченности клиентов Группой РусГидро проводились конкурсы и розыгрыши, среди которых:

• Конкурс для корпоративных клиентов «Надежный партнер». К конкурсу были допущены клиенты, которые внедряют в свое производство энергоэффективные технологии, способствующие снижению нагрузки на предприятия, соблюдению сроков оплаты, недопущению фактов неучтенного потребления электро- и теплоэнергии, а также внедрению электронного документооборота;
• Конкурс для исполнителей коммунальных услуг «На шаг впереди». Основным условием конкурса стало использование электронного документооборота, а также отсутствие дебиторской задолженности по итогам 2024 года;
• Розыгрыш «Включаем будущее». Были разыграны призы среди потребителей (частных клиентов), не имеющих дебиторской задолженности. Для получения приза частные клиенты должны были зарегистрироваться в Личном кабинете, подписаться на электронный платежный документ и производить платежи в Личном кабинете, в том числе и через мобильное приложение.

Надежность и безопасность производственных объектов

Обеспечение надежного и безопасного функционирования энергетических объектов является стратегическим переходящим приоритетом для РусГидро. Эксплуатация тепло- и гидроэлектростанций осуществляется в строгом соответствии с требованиями законодательства и нормативных технических стандартов в области промышленной безопасности опасных производственных объектов и безопасности гидротехнических сооружений на всех объектах Группы.

Для повышения надежности и безопасности РусГидро реализует программу комплексной модернизации гидроэлектростанций и осуществляет значительные инвестиции в ремонт и модернизацию тепловых электростанций и электрических сетей.

С целью поддержки надежности энергетического оборудования и безопасности объектов Группы осуществляется комплекс следующих мер:

• анализ состояния производственных объектов;
• разработка мер по предупреждению аварий, инцидентов и несчастных случаев;
• контроль за соблюдением требований промышленной безопасности;
• координация работ по предупреждению аварий на опасных производственных объектах и обеспечение готовности к локализации аварий и ликвидации их последствий;
• контроль за своевременным проведением необходимых испытаний технических устройств.

В Группе РусГидро функционирует система управления безопасностью и надежностью оборудования и сооружений (далее — СУБиН), направленная на: GRI-РГ

• обеспечение безопасного и надежного функционирования оборудования, зданий и сооружений на всех стадиях жизненного цикла производственных объектов;
• обеспечение качества решений, принимаемых на всех стадиях жизненного цикла производственных объектов в части безопасности и надежности оборудования и сооружений;
• накопление компетенций в части управления безопасностью и надежностью оборудования и сооружений для последующего тиражирования и обмена опытом с другими компаниями, владеющими электростанциями и сетями, а также ГТС неэнергетического назначения, находящимися в государственной собственности;
• подготовка предложений для внесения изменений в законодательство Российской Федерации в части обеспечения безопасности и надежности оборудования и сооружений.

Требования к СУБиН закреплены в Технической политике Группы РусГидро.

На ежегодной основе ПАО «РусГидро» утверждает график и план проведения технического аудита, проводимого в филиалах и ПО по таким направлениям, как:

• организация противоаварийной работы;
• организация технического и технологического надзора;
• соблюдение требований охраны труда, пожарной и промышленной безопасности;
• организация эксплуатации и технического перевооружения систем технологического управления;
• организация ремонтов гидросилового оборудования;
• организация эксплуатации гидротехнических сооружений и производственных зданий;
• организация оперативно-технологического управления и управления водноэнергетическими режимами;
• реализация производственной программы и программы закупок;
• соблюдение законодательства в области охраны окружающей среды и водных биологических ресурсов.

На опасных производственных объектах Группы РусГидро разработаны и успешно внедрены в действие:

• правила организации и осуществления производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности ПАО «РусГидро»;
• методика выполнения процесса взаимодействия персонала филиалов ПАО «РусГидро» и подрядных организаций при эксплуатации подъемных сооружений.

Двойная система контроля — внутренняя система производственного контроля соблюдения требований промышленной безопасности на опасных производственных объектах и внешний контроль со стороны органов государственного надзора — обеспечивает эффективность контроля безопасности и надежности функционирования действующих активов.

На всех производственных предприятиях Группы РусГидро разработаны и применяются Положения о производственном контроле за соблюдением требований промышленной безопасности на опасных производственных объектах.

В государственном реестре зарегистрировано 415 опасных производственных объектов Группы РусГидро, в том числе 97 — ПАО «РусГидро», 318 — подконтрольных организаций.

Противодействие угрозам терроризма ЗС

В условиях глобальных вызовов Группа РусГидро уделяет особое внимание защите критически важной инфраструктуры от террористических угроз. Для обеспечения надежности энергоснабжения применяются передовые методы мониторинга, повышается безопасность объектов и укрепляется партнерство с государственными и отраслевыми структурами.

В связи с принятием Правительством Российской Федерации Постановления от 03.08.2024 № 1046 «Об утверждении Требований обеспечения безопасности и антитеррористической защищенности объектов топливно-энергетического комплекса» (далее — Требования) в подразделения безопасности филиалов и ПО направлены организационно-распорядительные документы по вопросам реализации Требований и совершенствования системы физической защиты объектов ТЭК.

С учетом потенциальных угроз нападений на объекты ТЭК с использованием беспилотных воздушных систем (БВС) в филиалах и ПО проведены дополнительные обследования объектов ТЭК. По их результатам определена потребность и приняты проектные решения по установке защитных конструкций на критических элементах объектов ТЭК.

Организовано тестирование российских комплексов обнаружения и противодействия БВС. По результатам испытаний приобретены комплексы радиоэлектронного подавления и детекторы БВС.

Для защиты энергообъектов от негативных воздействий, возникающих по причине возможных происшествий в воздушном пространстве, Блоком безопасности Общества реализованы мероприятия по установлению запретных зон и зон ограничения полетов над объектами ТЭК. В ходе совершенствования системы физической защиты объектов ТЭК Обществом учреждена ООО «РусГидро Охрана», с помощью которой реализуются мероприятия по обеспечению защиты объектов.

Увеличить

Чрезвычайные ситуации

На предприятиях Группы действует система предупреждения стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций (далее — ЧС), а также ликвидации их последствий, в рамках которой реализуются превентивные меры по предотвращению технологических сбоев и аварий.

В случае их возникновения Группа РусГидро принимает меры для скорейшего восстановления работы объектов. Работники регулярно проходят обучение по гражданской обороне и защите от ЧС. Для организации аварийно-спасательных и восстановительных работ сформирован страховой фонд документации на опасные объекты, который находится на государственном хранении.

Ключевые факторы риска возникновения природных и техногенных ЧС на объектах Группы РусГидро:

• аномальный паводок с редкой повторяемостью (1 раз в 100 лет);
• технологические нарушения на оборудовании электростанций и объектах электросетевого хозяйства;
• неблагоприятные погодные явления и вызванные ими нарушения электроснабжения потребителей;
• аварийный разлив нефтепродуктов и нарушение жизнедеятельности объектов экономики и населения.

Ответственность за меры по защите населения и территорий от ЧС в Группе РусГидро несут:

• Департамент ситуационного управления и безопасности производства — в исполнительном аппарате ПАО «РусГидро»;
• директора филиалов, при непосредственном участии подчиненных им инженеров по гражданской обороне и защите от ЧС — в филиалах ПАО «РусГидро»;
• работники, уполномоченные на решение задач в области гражданской обороны и защиты населения от ЧС природного и техногенного характера — в ПО ПАО «РусГидро».

На всех объектах Группы, где эксплуатируются ГТС высокой и чрезвычайно высокой опасности, а также опасные производственные объекты II и III классов, функционируют нештатные аварийно-спасательные формирования и локальные системы оповещения, а также заключены договоры с профессиональными аварийно-спасательными службами.

Во исполнение требований российского законодательства о безопасности ГТС Общество страхует гражданскую ответственность владельца опасного объекта. Обязательное страхование покрывает ущерб в пределах 9,7 млрд руб., а добровольное увеличивает сумму страхового покрытия до 36,1 млрд руб., что соответствует стандартам ведущих энергетических компаний России.

Предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций

На основании приказа Минэнерго России ¹⁰ в Группе организована функциональная подсистема Единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, интегрированная с общегосударственной системой и действующая в рамках установленных норм.

Координирующим органом подсистемы является Комиссия по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности Общества (КЧС и ОПБ), в зоне ответственности которой находится оценка обстановки и принятие решений по предотвращению ЧС.

КЧС и ОПБ также координирует деятельность постоянных и оперативных органов управления.

В ежегодный план КЧС и ОПБ входят следующие мероприятия

С целью предупреждения и ликвидации ЧС в филиалах, которые эксплуатируют ГТС, ПАО «РусГидро» формирует резервы материальных ресурсов и централизованный целевой финансовый резерв в интересах филиалов в размере 1% от суммы среднемесячной выручки от реализации электрической энергии и мощности.

Во всех ПО созданы резервы материальных и финансовых ресурсов для оперативного реагирования на ЧС.

Учения по ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций

В 2024 году проведено 903 учения и тренировки по ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций:

• 30 комплексных учений;
• 763 объектовых тренировки;
• 73 командно-штабных учения и штабных тренировок;
• 37 тактико-специальных учений.

Обучение работников проводится в согласии с корпоративной программой обучения гражданской обороне и защите от ЧС. Перечень должностных лиц, подлежащих обучению, сформирован согласно нормативно-правовым актам Российской Федерации.

Повышение квалификации прошли 3 работника исполнительного аппарата Общества, 199 работников филиалов Общества и 444 работника ПО. Обучение работников в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций проводится в онлайн-формате с использованием специализированного программного обеспечения — обучающе-контролирующей системы «ОЛИМПОКС: Предприятие».

Предотвращение травм и смертельных случаев населения с участием активов группы РусГидро EU25

Приоритетным направлением по безопасности является работа по предотвращению травматизма населения от взаимодействия с активами Группы РусГидро.

Работники Группы проводят уроки электробезопасности в школах и распространяют среди населения информационные материалы о правилах поведения на энергообъектах и вблизи них преимущественно с помощью средств массовой информации.

Все генерирующие и сетевые объекты обозначаются знаками «Осторожно! Электрическое напряжение» по образцу, установленному ГОСТом. Для указания места нахождения отдельно стоящих объектов и устройств используются информационные плакаты.

Несмотря на принимаемые меры, сохраняются случаи умышленного проникновения на энергообъекты Группы РусГидро с целью хищения цветных металлов, недопустимого приближения к токоведущим частям энергообъектов, а также незаконного проникновения в тепловые лотки тепломагистралей.

В 2024 году произошло 11 случаев травматизма, 10 из которых со смертельным исходом по причине несанкционированного приближения к токоведущим частям электроустановок или воздушных линий электропередачи на недопустимое расстояние.

Аварийность на объектах Группы РусГидро

Число аварий в 2024 году в Группе РусГидро на генерирующем оборудовании, электротехническом оборудовании и ЛЭП 110 кВ и выше составило 1 249. GRI-РГ